Kommunikation · Rhein-Main-Gebiet
Cloud-Telefonanlage für Unternehmen
Eingerichtet und betreut, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen – für Büro, Homeoffice und unterwegs.
Wir planen und realisieren Ihre Cloud-Telefonanlage mit NFON Cloudya: von Rufnummern und Weiterleitungen über passende Telefone bis zur laufenden Betreuung – mit persönlichem Ansprechpartner aus Seligenstadt. Sie telefonieren wie gewohnt, während wir uns um die Technik dahinter kümmern.
Cloud-Telefonanlage besprechen
Ein Ansprechpartner für Ihre gesamte Telefonie
Eine Cloud-Telefonanlage lässt sich zwar online buchen. Damit ist aber noch nicht geklärt, wie Ihr Unternehmen erreichbar bleibt, welche Geräte passen und wer Änderungen übernimmt. Genau darum kümmern wir uns.
Persönlich und regional
Wir betreuen Firmen im Rhein-Main-Gebiet und kommen außerdem bei Bedarf zu Ihnen vor Ort.
Alles abgestimmt
Denn Telefonanlage, Endgeräte, Internet und Netzwerk betrachten wir gemeinsam.
Entlastung im Alltag
Zudem richten wir neue Mitarbeiter, Ansagen im Urlaub und Weiterleitungen auf Wunsch für Sie ein.
Offizieller NFON-Partner
Dabei arbeiten wir mit NFON Cloudya und übernehmen Beratung, Einrichtung und Betreuung.
Sie brauchen dafür keinen umfassenden Vertrag zur IT-Betreuung. Unsere Telefonie-Leistungen können Sie auch einzeln beauftragen.
Ihre Telefonie hängt an einer Person? Das kennen viele kleine Unternehmen.
Oft läuft die Telefonanlage jahrelang unauffällig – bis ein Gerät ausfällt, ein Mitarbeiter ins Homeoffice wechselt oder eine neue Ansage benötigt wird. Dann zeigt sich, wie abhängig der Betrieb von alter Technik oder einem Kollegen ist, der sich „nebenbei“ auskennt.
Die alte Anlage ist veraltet
Wartung und Ersatzteile werden aufwendiger, deshalb steht ein Austausch an.
Anrufe erreichen nicht die Richtigen
Denn bei Urlaub, Terminen außer Haus oder besetzten Leitungen fehlen passende Regeln.
Änderungen dauern zu lange
Dabei verursacht jede neue Nebenstelle und jede geänderte Öffnungszeit unnötigen Aufwand.
Homeoffice und Außendienst sind abgekoppelt
Mitarbeiter sind dann nicht unter der gewohnten Firmennummer erreichbar.
Ein Umzug steht bevor
Dabei müssen Telefonie und Rufnummern zuverlässig an den neuen Standort umziehen.
Eine Person kennt die ganze Anlage
„Fragen Sie den Kollegen, der sich damit auskennt.“ Ist er im Urlaub oder krank, bleibt jede Änderung liegen.
Eine neue Telefonanlage sollte deshalb diese Probleme lösen – und nicht zusätzliche Arbeit machen.
Was ist eine Cloud-Telefonanlage? Einfach erklärt.
Bei einer Cloud-Telefonanlage stellt ein externer Dienst die zentralen Funktionen Ihrer Telefonie bereit. Sie benötigen dafür keine klassische Telefonanlage mehr im eigenen Serverschrank. Stattdessen telefonieren Ihre Mitarbeiter über geeignete Tischtelefone, schnurlose Geräte oder Anwendungen am Computer und Smartphone. Für unser Angebot setzen wir dabei auf NFON Cloudya.
Ihre Vorteile mit einer Cloud-Telefonanlage
Erreichbar im Büro, im Homeoffice und unterwegs
Mitarbeiter können ihre geschäftliche Telefonie auch am Computer oder per Smartphone-App nutzen. Dadurch bleibt die Erreichbarkeit unabhängig vom festen Schreibtisch.
Beispiel aus dem Alltag
Der Inhaber ist zum Beispiel beim Kunden auf der Baustelle. Ein Anruf auf die Büronummer klingelt zuerst am Empfang und danach auf seinem Smartphone – der Kunde sieht trotzdem die Firmennummer.
Keine eigene Telefonanlage mehr warten
Die zentrale Anlage läuft in der Cloud. Deshalb entfällt eine eigene Anlage vor Ort mit Wartung, und Updates des Dienstes laufen zentral.
Beispiel aus dem Alltag
Bisher hing im Keller ein grauer Kasten, für den es keine Ersatzteile mehr gab. Nach der Umstellung bleiben dort dagegen nur noch Router und Switch.
Änderungen ohne komplizierte Verwaltung
Ein neuer Mitarbeiter beginnt? Ihre Öffnungszeiten ändern sich? Wir richten Nebenstellen, Umleitungen und Ansagen auf Zuruf ein, statt dass sich jemand in Ihrem Unternehmen erst in die Verwaltung einarbeiten muss.
Beispiel aus dem Alltag
Am Montag fängt zum Beispiel eine neue Kollegin an. Dann genügt ein kurzer Anruf bei uns – Nebenstelle, Rufgruppe und Telefon sind zum ersten Arbeitstag bereit.
Bestehende Rufnummern behalten
Zunächst prüfen wir Ihre Rufnummern, danach koordinieren wir die Mitnahme zum neuen Anbieter. So können Ihre Kunden Sie weiterhin unter den bekannten Nummern erreichen.
Beispiel aus dem Alltag
Die Büronummer steht seit 20 Jahren auf Briefpapier, Fahrzeugen und im Internet. Deshalb nehmen wir sie mit – nichts muss neu gedruckt werden.
Kosten planbar gestalten
Dabei betrachten wir die laufenden Nutzerlizenzen und die einmaligen Leistungen getrennt. Dadurch erhalten Sie eine klare Kalkulation passend zur Größe Ihres Betriebs.
Beispiel aus dem Alltag
Statt einer überraschenden Technikerrechnung für die alte Anlage gibt es feste monatliche Nutzerkosten bei NFON und ein klares Angebot für die Einrichtung.
Funktionen, die Ihren Alltag leichter machen
Rufgruppen und intelligente Weiterleitungen
Eingehende Anrufe erreichen die zuständigen Mitarbeiter oder Teams. Wenn jemand abwesend ist, lassen sich außerdem andere Ziele festlegen.
Beispiel aus dem Alltag
Anrufe auf die Servicenummer klingeln zum Beispiel gleichzeitig bei drei Kollegen. Ist niemand frei, geht der Anruf nach 20 Sekunden an die Zentrale.
Öffnungszeiten, Ansagen und Warteschleifen
Legen Sie fest, wie Anrufer während und außerhalb Ihrer Geschäftszeiten begrüßt werden und was bei hohem Anrufaufkommen geschieht.
Beispiel aus dem Alltag
Zwischen den Jahren ist der Betrieb geschlossen. Deshalb ist eine Ansage mit Notfallnummer hinterlegt, die sich am 2. Januar automatisch wieder abschaltet.
Telefonieren per App, Softphone oder Tischtelefon
Je nach Arbeitsplatz nutzen Ihre Mitarbeiter dabei ein klassisches IP-Telefon, ein schnurloses DECT-Gerät oder eine Telefonie-Anwendung auf PC und Smartphone.
Beispiel aus dem Alltag
Die Buchhaltung telefoniert zum Beispiel am Tischtelefon, der Lagerleiter mit dem DECT-Gerät in der Halle und der Vertrieb mit der App im Auto.
Anrufe übergeben und Verfügbarkeit erkennen
Sie können Anrufe an Kollegen weiterreichen. Außerdem sehen Sie, wer gerade frei ist, soweit die gebuchten Funktionen und Anwendungen dies ermöglichen.
Beispiel aus dem Alltag
Ein Kunde fragt zum Beispiel nach seiner Bestellung. Der Empfang sieht, dass der zuständige Kollege frei ist, und verbindet direkt weiter – ohne Rufen durchs Büro.
Microsoft Teams, CRM und Fax einbinden
Auf Wunsch prüfen wir passende Anbindungen an Microsoft Teams oder CRM-/Callcenter-Programme sowie Fax-to-Mail und richten sie ein. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt allerdings von der gewählten NFON-Einrichtung und den angebundenen Systemen ab.
Beispiel aus dem Alltag
Das Faxgerät war nur noch für zwei Lieferanten da. Eingehende Faxe landen deshalb jetzt als PDF im E-Mail-Postfach – das Gerät kann weg.
Telefone, DECT und Headsets – passend für Ihren Alltag
Am Empfang ist zum Beispiel ein Tischtelefon praktisch, in Werkstatt oder Lager häufig ein schnurloses DECT-Telefon. Für längere Gespräche am PC ist dagegen ein Headset sinnvoll. Wir wählen geeignete Geräte aus, liefern sie und richten sie bei Ihnen vor Ort ein – auch DECT-Basen und Repeater, wenn nötig. Bereits vorhandene Telefone nutzen wir nach Möglichkeit weiter, sofern sie mit der Lösung kompatibel sind. Mehr dazu unter Hardware für Ihr Unternehmen.
Beispiel aus dem Alltag
In der Halle gab es bisher keinen Empfang für das schnurlose Telefon. Seit wir einen DECT-Repeater ergänzt haben, ist der Lagerleiter auch zwischen den Regalen erreichbar.
Was sich mit moderner Cloud-Telefonie konkret verbessert
Vorher
Klassische Telefonanlage
- Anlage im Serverschrank
- Telefonie am festen Arbeitsplatz
- Änderungen oft nur durch Spezialisten
- Umzug mit technischem Aufwand
- Wartung lokaler Telefonanlage
- Unklare Zuständigkeiten
Nachher
NFON Cloudya
- Zentrale Telefonanlage in der Cloud
- Büro, Homeoffice und unterwegs
- Änderungen durch unseren Service auf Zuruf
- Standortwechsel flexibler planbar
- Zentrale Aktualisierungen des Cloud-Dienstes
- Persönlicher Ansprechpartner bei Nonstop
So erreicht ein Anruf Ihr Team
Beispiel aus dem Alltag: Ein Mitarbeiter arbeitet ab morgen im Homeoffice
Statt kurzfristig private Telefonnummern zu verteilen, kann der Mitarbeiter – mit passender Einrichtung – über die Telefonie-App der Firma oder das Softphone erreichbar sein. Dabei bleibt die gewohnte Firmennummer der zentrale Kontaktweg.
Telefonie mit einem Partner, der auch Ihre IT-Umgebung versteht
Wir sind die Nonstop Network GmbH aus Seligenstadt und betreuen Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Bei uns endet die Planung jedoch nicht bei einer Nutzerlizenz, denn wir prüfen auch Endgeräte, Netzwerk und Internet, damit die Telefonie in Ihrem echten Alltag funktioniert. Wer darüber hinaus die gesamte IT abgeben möchte, findet bei uns auch eine externe IT-Abteilung.
Offizieller NFON-Partner
Was unsere Kunden sagen
Erfahrungen von Unternehmen aus dem Rhein-Main-Gebiet, deren Telefonie wir umgestellt haben.
So einfach läuft der Umstieg auf Ihre Cloud-Telefonanlage ab
Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung – in fünf Schritten.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Telefonie planen
Telefone liefern und Anlage einrichten
Rufnummernmitnahme und Umschaltung koordinieren
Mitarbeiter einweisen und weiter betreuen
Die Umstellung dauert meist etwa 2–4 Wochen, inklusive Mitnahme der Rufnummern. Die genaue Dauer hängt allerdings vor allem vom bisherigen Anbieter und dem vereinbarten Termin für die Portierung ab.
Sie möchten Ihre bestehende Telefonanlage ersetzen?
Ob Ihre Anlage veraltet ist, ein Umzug ansteht oder Sie Mitarbeiter besser erreichbar machen möchten: Dann prüfen wir mit Ihnen, welche Lösung sinnvoll ist und welche vorhandenen Geräte Sie weiter nutzen können. Das Erstgespräch ist dabei kostenlos und unverbindlich.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt – und wie sicher ist die Telefonie?
Ihre Telefonanlage muss vor allem zuverlässig erreichbar sein. Deshalb prüfen wir vor der Umstellung das Internet und das lokale Netzwerk. Denn eine gute Sprachqualität setzt eine stabile Verbindung und ein passend eingerichtetes Netzwerk voraus – mehr dazu bei unserer IT-Infrastruktur.
Erreichbar bleiben, auch wenn die Büroverbindung ausfällt
Für geeignete Rufnummern und Anrufwege können wir deshalb eine automatische Weiterleitung auf ein Mobiltelefon oder eine andere Nummer vorsehen. Diese Lösung für den Notfall richten wir allerdings vorab ein und testen sie. Fällt das Internet im Büro aus, funktionieren dortige IP-Telefone ohne alternative Verbindung nicht weiter.
Keine Telefonanlage im eigenen Serverschrank
Die zentralen Funktionen der Anlage betreibt und aktualisiert NFON. Dadurch entfällt die Wartung einer lokalen Telefonanlage. Ihre lokalen Telefone, Router und Netzwerkgeräte benötigen selbstverständlich weiterhin eine funktionierende Infrastruktur.
Datenschutz und verantwortungsvolle Einrichtung
NFON gibt an, Rechenzentren in Deutschland zu betreiben und seine Dienste DSGVO-konform bereitzustellen. Außerdem unterstützen wir bei der sachgerechten Einrichtung und achten dabei auf passende Zugriffe und Rechte. Welche Unterlagen zum Datenschutz Sie benötigen, klären Sie jedoch anhand der aktuellen Vertragsunterlagen von NFON.
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage für Ihr Unternehmen?
Die Kosten hängen vor allem davon ab, wie viele Mitarbeiter telefonieren, welche Funktionen Sie benötigen, welche Geräte bereits vorhanden sind und wie umfangreich wir den Umstieg begleiten. Deshalb erstellen wir ein individuelles Angebot statt einer pauschalen Preisliste.
Was beeinflusst Ihr Angebot?
NFON-Nutzerlizenzen
Laufende Kosten für die gebuchten Cloudya-Nutzer und, falls nötig, für Zusatzfunktionen. Dabei läuft Ihr Vertrag direkt mit NFON.
Endgeräte
Je nach Bedarf IP-Tischtelefone, DECT-Basen, Repeater und Headsets. Vorhandene kompatible Geräte senken dabei die Kosten.
Nonstop-Leistungen
Beratung, Planung, Einrichtung, Rufnummernmitnahme, Vor-Ort-Installation sowie spätere Betreuung nach vereinbartem Umfang.
Ihr Vertrag läuft direkt mit NFON – wir kümmern uns um alles andere
Wir verkaufen keine Telefonie-Lizenzen. Stattdessen buchen Sie die Cloudya-Nutzer direkt bei NFON. Wir übernehmen dafür Beratung, Einrichtung, Endgeräte und Betreuung – komplett oder als einzelne Leistung. Einen Vertrag zur IT-Betreuung brauchen Sie dafür nicht.
Häufige Fragen zur Cloud-Telefonanlage
Technik und Umstellung
Funktioniert eine Cloud-Telefonanlage mit unserem Anschluss?
Können wir unsere bisherigen Nummern behalten?
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Können wir vorhandene Telefone weiterverwenden?
Wie lange dauert die Umstellung?
Können Microsoft Teams und unsere Kundensoftware angebunden werden?
Vertrag und Leistungsumfang
Brauchen wir danach jemanden, der sich mit Telefonanlagen auskennt?
Müssen wir einen IT-Betreuungsvertrag abschließen?
Mit wem schließen wir den Telefonievertrag?
Können wir auch nur eine Beratung buchen?
Bieten Sie auch Mobilfunkverträge oder SIM-Karten an?
Lassen Sie uns Ihre neue Telefonanlage gemeinsam planen
Sie möchten eine alte Telefonanlage ersetzen, einen neuen Standort anbinden oder Ihre Mitarbeiter flexibler erreichbar machen? Dann beschreiben Sie uns kurz Ihre Ausgangslage. Anschließend klären wir, was Sie benötigen, welche Geräte passen und wie der Wechsel ablaufen kann – persönlich und verständlich.
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