IT-Betreuung für kleine und mittelständische Unternehmen
Ihre IT in guten Händen – damit Sie sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren können.
Ein PC fällt aus, der Server meldet ein Problem oder die Datensicherung läuft nicht wie erwartet? Nonstop Network übernimmt die laufende Betreuung Ihrer Windows-Arbeitsplätze und Server – mit persönlichem Support, Überwachung und regelmäßiger Wartung.
IT-Betreuung ist für uns mehr als Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert. Ihr Ansprechpartner kennt Ihre IT-Umgebung und kann Maßnahmen mit Ihnen abstimmen, statt bei jeder Anfrage von vorne anzufangen.
Persönlicher Ansprechpartner
Ihr zugewiesener Ansprechpartner kennt Ihr Unternehmen und Ihre IT-Umgebung – kein anonymes Callcenter.
Proaktive Überwachung
Windows-Protokolle, Speicherkapazitäten und Systemstatus werden bei betreuten Geräten automatisiert überwacht.
Regelmäßige Wartung
Updates für Windows, Microsoft-Produkte und viele Drittanbieterprogramme werden wöchentlich geprüft und installiert.
Planbare Weiterentwicklung
Im IT-Jahresgespräch besprechen wir Infrastruktur, erkannte Gefahren und anstehende Investitionen.
Über
20 Jahre
Erfahrung im IT-Umfeld
Ausschließlich
DE
Rechenzentren in Deutschland
Fester
Ansprechpartner pro Kunde
Spezialisiert auf
Windows-Infrastruktur
Wenn IT nur nebenbei betreut wird, entstehen vermeidbare Risiken
In vielen kleineren Unternehmen gibt es keine eigene IT-Abteilung. Solange alles läuft, fällt kaum auf, wie viel davon abhängt. Ein ausgefallener PC, ein voller Server oder eine Branchensoftware, die Unterstützung benötigt, macht das schnell spürbar.
Unklare ZuständigkeitenWer ist verantwortlich, wenn ein Arbeitsplatz streikt oder ein Update schief geht?
Störungen im TagesgeschäftEin ausgefallener PC oder ein blockierter Server unterbricht Abläufe genau dann, wenn es darauf ankommt.
Fehlende Übersicht über RisikenOb Sicherungen funktionieren, Systeme aktuell sind oder Zugriffsrechte noch passen – ohne Betreuung bleibt vieles im Verborgenen.
Deshalb sorgt eine strukturierte IT-Betreuung dafür, dass Zuständigkeiten klar sind und Systeme regelmäßig geprüft werden.
Unsere IT-Leistungen im Überblick
Je nach Größe, vorhandener Infrastruktur und gewünschter Verantwortung können unterschiedliche Leistungen sinnvoll sein. Die externe IT-Abteilung bildet unser umfassendes Betreuungsmodell; weitere Leistungen ergänzen es oder adressieren konkrete Aufgaben.
Unsere bewährte Leistung
Externe IT-Abteilung – Ihre IT dauerhaft betreut
Sie haben keine eigene IT-Abteilung oder möchten die laufende Betreuung verbindlich auslagern? Unsere externe IT-Abteilung verbindet persönlichen Support mit Überwachung und Wartung Ihrer Windows-Infrastruktur – mit festem Ansprechpartner und klaren Zuständigkeiten.
Wenn IT erst Aufmerksamkeit bekommt, sobald jemand nicht mehr arbeiten kann, bleiben Risiken lange unbemerkt. Mit Managed IT Services übernehmen wir Betriebsaufgaben und Wartung kontinuierlich.
Ein versehentlich gelöschtes Dokument oder ein defekter Rechner kann wichtige Abläufe beeinträchtigen. Wir sichern vereinbarte Systeme versioniert und verschlüsselt und überwachen die Sicherung.
Sicherheit entsteht nicht durch eine einzelne Software. Aktualisierte Systeme, Endpoint Protection, geschützte Zugänge und Datensicherung müssen zusammenwirken.
Microsoft 365 Betreuung – Ihre Arbeitsumgebung im Blick
Wir unterstützen bei Einrichtung, Umstellung und Betreuung Ihrer Microsoft-Umgebung, damit E-Mail und Dienste in die vorhandene IT eingebunden werden – auf Wunsch inklusive Lizenzen und E-Mail-Archivierung.
Cloud Computing – Server und Arbeitsplätze im Rechenzentrum
Statt eines eigenen Servers im Büro laufen Ihre Daten, Programme und Arbeitsplätze auf virtuellen Servern im Rechenzentrum – betreut, überwacht und gesichert von uns. Dadurch arbeiten Ihre Mitarbeiter auch im Homeoffice oder unterwegs.
Business Hosting – Web, E-Mail und Domains betreut
Website, Domains und E-Mail-Postfächer im Rechenzentrum unseres Partners in Deutschland – mit persönlichem Ansprechpartner und regelmäßigen Backups. Das Hosting gehört dabei zu unserem Bereich Kommunikation.
Betreiben – damit Ihre IT im Arbeitsalltag funktioniert
Wir überwachen Ihre Systeme, halten Software aktuell und kümmern uns um Server und Netzwerk – im Rahmen der vereinbarten Servicekomponenten.
Monitoring und Systemzustand
Wir überwachen Windows-Ereignisse, Speicherkapazitäten sowie Hardware- und Systemstatus. So können Auffälligkeiten sichtbar werden, bevor Mitarbeiter sie bemerken.
Server und Netzwerk
Wir betreuen Windows-Server, virtuelle Maschinen, Domaincontroller und NAS-Systeme – einschließlich Wartung, Fehlerbehebung und Integration neuer Arbeitsplätze. Soll der Server nicht mehr im Büro stehen, betreiben wir ihn auch als virtuellen Server in der Cloud.
Updates und Wartung
Verfügbare Aktualisierungen für Windows, Microsoft-Produkte und viele Drittanbieterprogramme werden regelmäßig geprüft und bei Bedarf installiert.
Absichern – damit wichtige Daten und Systeme geschützt werden
Geschäftsdaten, Sicherheitslösungen und Zugangsverwaltung gehören zusammen – als abgestimmte Schutzebenen, nicht als Einzelmaßnahmen.
Backup und Datensicherung
Wir bieten überwachte, versionierte und verschlüsselte Systemsicherungen. Dabei vereinbaren wir individuell, welche Geräte und Daten gesichert werden sollen. Mehr zur Datensicherung →
Endpoint Protection und Virenschutz
Zum betreuten Arbeitsplatz gehört eine Enterprise-Sicherheitslösung mit Echtzeitschutz, Schutz vor Netzwerkangriffen und Benachrichtigungen an Nonstop Network.
IT-Sicherheit mit Blick aufs Ganze
Zugangsverwaltung, Geräte, Updates und Datensicherung müssen zusammenwirken. Deshalb betrachten wir diese Bausteine gemeinsam und besprechen erkannte Gefahren im IT-Jahresgespräch. Mehr zur IT-Sicherheit →
Unterstützen – damit Ihre Mitarbeiter einen Ansprechpartner haben
IT sollte nicht erst Thema werden, wenn ein Mitarbeiter nicht mehr arbeiten kann. Wir sind erreichbar – telefonisch, per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort.
Helpdesk und Fernsupport
Wenn ein Arbeitsplatz streikt oder Fragen zu Software auftauchen, unterstützen wir telefonisch, per Fernwartung und vor Ort. Der Support ist Mo–Fr 8–18 Uhr erreichbar.
Microsoft 365 im Unternehmensalltag
Wir unterstützen bei Einrichtung, Migration und laufender Betreuung Ihrer Microsoft-365-Umgebung – damit E-Mail und Benutzerkonten zu Ihren Abläufen passen. Mehr zur Microsoft 365 Betreuung →
IT-Jahresgespräch
Im jährlichen Gespräch aktualisieren wir die IT-Analyse, betrachten Gefahren und besprechen Investitionen – damit IT nicht erst beim Ausfall zum Thema wird.
Warum die Leistungen zusammen mehr bewirken
Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter meldet, dass der zentrale Dateiserver kaum noch Speicherplatz hat. In einer rein reaktiven Betreuung fällt das möglicherweise erst auf, wenn Dateien nicht mehr gespeichert werden können.
In unserem Betreuungsmodell können überwachte Restkapazitäten frühzeitig auffallen. Dann prüfen wir den Sachverhalt, stimmen Maßnahmen mit Ihnen ab und behalten dabei Datensicherung und Auswirkungen auf die Arbeitsplätze im Blick – ohne dass Sie die einzelnen Beteiligten selbst koordinieren müssen.
Monitoring erkennt Auffälligkeiten– bevor Mitarbeiter sie bemerken
Wartung und Support greifen aufeinander ab– keine isolierten Einzelmaßnahmen
Datensicherung und Sicherheit ergänzen den Betrieb– als feste Bausteine
Beschaffung und Einrichtung ergänzen die Betreuung– von der Hardware bis zum laufenden Support
Wir betreuen Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung – unabhängig von der Branche. Besonders häufig unterstützen wir in diesen drei Bereichen:
Handwerk
Wenn Büro, Auftragsbearbeitung, E-Mail und Branchensoftware zusammenarbeiten müssen, darf IT nicht zur zusätzlichen Aufgabe der Geschäftsführung werden. Wir übernehmen die vereinbarte Betreuung, während Sie sich auf Kunden und Aufträge konzentrieren.
In kleineren Fertigungsunternehmen hängen Büro, Dateiablagen und branchenspezifische Anwendungen eng zusammen. Wir betreuen die Windows-Infrastruktur und unterstützen bei Servern, Netzwerkdiensten und Datensicherung.
Unternehmen mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen, die ihre IT-Betreuung verbindlich auslagern möchten – ohne interne Fachstelle, aber mit klarem Ansprechpartner und strukturierter Betreuung für Windows-Arbeitsplätze, Server und Netzwerk.
IT-Betreuung in Seligenstadt und der Rhein-Main-Region
Als IT-Dienstleister mit Sitz in Seligenstadt betreuen wir kleine und mittelständische Unternehmen in der Region. Dabei unterstützen wir Ihre Mitarbeiter per Fernwartung, telefonisch und bei Bedarf direkt vor Ort.
Gerade für Handwerksbetriebe und kleinere Industrieunternehmen ist ein Ansprechpartner wichtig, der die vorhandene IT-Infrastruktur kennt und bei technischen Problemen persönlich erreichbar ist.
Ob laufende Betreuung Ihrer Windows-Arbeitsplätze, Serverwartung oder die Absicherung Ihrer Geschäftsdaten: Wir stimmen unsere Leistungen auf die Anforderungen Ihres Unternehmens ab.
Stimmen von Unternehmen, die ihre IT-Betreuung an Nonstop Network übergeben haben.
Selina Menga
Geschäftsführerin
Fritscher Lewicki Glas
„Als kleine Glaserei bieten wir unseren Kunden individuelle Lösungen rund ums Glas. Ein Großteil unserer Kommunikation läuft dabei über E-Mail – umso wichtiger ist uns eine zuverlässige IT-Sicherheit.
Mit der Endpoint Protection von Nonstop Network fühlen wir uns bestens geschützt. Verdächtige E-Mails und Schadsoftware wurden schon mehrfach erfolgreich erkannt und blockiert. Und wenn ich mir mal unsicher bin, reicht eine kurze Nachfrage und ich bekomme schnell und unkompliziert Hilfe.
So können wir uns auf unser Tagesgeschäft konzentrieren und wissen, dass wir bei IT-Fragen einen kompetenten und zuverlässigen Partner an unserer Seite haben.”
1Ausgangssituation
Fritscher Lewicki Glas ist eine Glaserei in Seligenstadt mit drei festen Arbeitsplätzen. Ein Großteil der Kundenkommunikation läuft über E-Mail: Anfragen mit Fotos und Aufmaßen, Angebote, Auftragsbestätigungen und Lieferantenkorrespondenz. Täglich gehen Nachrichten mit Anhängen von unbekannten Absendern ein.
Damit ist der Betrieb ein typisches Ziel für Phishing-Mails und Schadsoftware, die sich in vermeintlichen Rechnungen oder Angebotsanfragen versteckt. Eine eigene IT-Abteilung, die verdächtige Vorfälle bewertet, gibt es in einem Betrieb dieser Größe nicht.
2Lösung
Wir haben auf allen drei Arbeitsplätzen ESET Endpoint Protection eingerichtet und verwalten sie zentral. Sie prüft E-Mail-Anhänge, Downloads und laufende Prozesse in Echtzeit und blockiert verdächtige Dateien, bevor sie Schaden anrichten können. Über die Management-Konsole sehen wir den Schutzstatus jedes Geräts, Erkennungen werden uns automatisch gemeldet.
Dazu kommt ein kurzer Draht zu unserem Support: Ist sich jemand im Team bei einer E-Mail unsicher, reicht ein Anruf oder eine kurze Nachricht. Wir prüfen die Mail und geben eine klare Empfehlung, ob sie geöffnet oder gelöscht werden soll.
3Ergebnis
ESET hat seit der Einführung schon mehrfach verdächtige E-Mails und Schadsoftware erkannt und blockiert, bevor es zu einem Schaden kam. Updates und Überwachung laufen im Hintergrund, das Team muss sich darum nicht kümmern.
Bei Unsicherheiten im Alltag hilft ein fester Ansprechpartner schnell und unkompliziert. So kann sich das Team von Fritscher Lewicki Glas auf das Tagesgeschäft konzentrieren: Kunden beraten, Glas zuschneiden und montieren.
Christian Dyroff
Meister SHK, Inhaber & Geschäftsführer
W. Hillenbrand GmbH
„Innerhalb eines Jahres wurde unsere gesamte IT-Infrastruktur auf den neuesten Stand gebracht. Wir sind absolut zufrieden und betrachten Nonstop Network als verlässlichen Partner an unserer Seite.”
1Ausgangssituation
Die bisherige IT-Betreuung stand recht kurzfristig nicht mehr zur Verfügung und schon in der Zeit davor sind Aufgaben nicht mehr vollständig erledigt worden. Zusätzlich waren einige Systeme überaltert, sodass es an vielen Stellen etwas zu tun gab.
2Lösung
Eine Infrastrukturanalyse und Passwortliste lagen glücklicherweise vor, sodass wir uns schnell einen Überblick verschaffen konnten.
Im ersten Schritt wurde festgestellt, dass die Datensicherung auf lokale Systeme lief, aber nicht mehr korrekt funktionierte. Wir haben daraufhin unsere bewährte Cloud-Sicherung von Acronis eingesetzt und somit für den Notfall vorgesorgt.
Im zweiten Schritt wurde klar, dass die Server nicht virtualisiert betrieben wurden und keine Herstellergarantie existierte. Für die Wiederherstellung im Notfall ein echtes Problem. So wurde die Server-Hardware ausgetauscht und auf Hardware von HP mit erweiterter Herstellergarantie gesetzt. Die nun virtualisierten Server bieten mehr Flexibilität und Ausfallsicherheit.
Im dritten Schritt wurde das Zusammenspiel der Clients, Business-Anwendung und Domaincontroller betrachtet. Auch hier wurden Implementierungsfehler in der Domäne behoben, Medienbrüche in Prozessen beseitigt und funktionale Weiterentwicklungen wie die Anbindung der Monteure realisiert.
3Ergebnis
Das Unternehmen arbeitet heute auf einem technisch ausgereifteren Stand. Altlasten wurden beseitigt und ein robustes Fundament gelegt. Zusammen mit der Geschäftsführung arbeiten wir weiter an Prozessen, um das tägliche Arbeiten reibungsloser zu gestalten.
Erik Zöller
Geschäftsführer
Anton Bauer Werkzeug- und Sondermaschinenbau GmbH
„Als kleines Werkzeug- und Sondermaschinenbauunternehmen sind Änderungen an CAD-Daten regelmäßig erforderlich. Auch das versehentliche Verschieben oder Löschen einzelner Dateien kommt vor.
Durch Nonstop Network sind die Datensicherung aller unserer Dateien und Anwendungen in die Cloud sowie deren Überwachung sichergestellt. Zusätzlich können wir unsere Dateien selbst schnell wiederherstellen – und das ganz ohne den Einsatz von Zusatzsoftware.”
1Ausgangssituation
Seit rund 20 Jahren betreuen wir die Anton Bauer Werkzeug- und Sondermaschinenbau GmbH in Seligenstadt. Als wir die IT-Betreuung übernahmen, wurden Datensicherungen noch manuell auf externe Festplatten durchgeführt – unregelmäßig, ohne festen Zeitplan und abhängig davon, dass ein Mitarbeiter daran dachte.
Im Laufe der Jahre hat sich das grundlegend geändert: CAD-Konstruktionen, Auftragsunterlagen, Kundendaten und kaufmännische Informationen sind heute vollständig digital. Der Ausfall dieser Daten würde den Betrieb empfindlich treffen – von der Konstruktion bis zur Rechnungsstellung.
2Lösung
Wir haben zwei voneinander unabhängige Sicherungen eingerichtet. Die erste erfasst täglich das gesamte System – eine Kopie wird verschlüsselt in ein deutsches Rechenzentrum übertragen, eine zweite verbleibt lokal. Die Sicherungen werden über mehrere Zeiträume aufbewahrt: Die letzten 10 Tage täglich, die letzten 8 Wochen wöchentlich und die letzten 6 Monate monatlich.
Die zweite Sicherung richtet sich speziell an die Konstrukteure: Für die CAD-Arbeitsdaten wird täglich ein Schnappschuss angelegt. Damit kann jeder Mitarbeiter direkt im Windows-Explorer auf einen früheren Stand zugreifen – ohne IT-Unterstützung.
3Ergebnis
Die vollständige Systemsicherung läuft täglich automatisch, wird an zwei getrennten Orten aufbewahrt und reicht bis zu sechs Monate zurück. Beide Sicherungen laufen vollautomatisch und werden dauerhaft überwacht – tritt ein Fehler auf, wird Nonstop Network automatisch benachrichtigt.
So starten wir die Zusammenarbeit
Vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung folgen wir einem nachvollziehbaren Ablauf – ohne versteckte Schritte.
Kennenlernen und Bedarf klären
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihre Unternehmensgröße, die bestehende IT und die Aufgaben, die Sie abgeben möchten. Wir klären auch, wo aktuell Probleme oder offene Zuständigkeiten bestehen.
Infrastruktur analysieren
Dafür verschaffen wir uns im vereinbarten Umfang einen Überblick über Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und vorhandene Sicherungen – als Grundlage für ein passendes Betreuungsmodell.
Systeme übernehmen und einrichten
Anschließend richten wir die vereinbarten Betreuungs- und Sicherheitslösungen ein, integrieren die betreffenden Systeme und koordinieren notwendige Anpassungen.
Laufend betreuen und weiterentwickeln
Nach der Übernahme überwachen und warten wir die vereinbarten Systeme, unterstützen Ihre Mitarbeiter und besprechen im IT-Jahresgespräch Risiken und Investitionen.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung
Benötigen wir eine eigene IT-Abteilung, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Nein, denn die externe IT-Abteilung richtet sich ausdrücklich auch an Unternehmen ohne eigene IT-Mitarbeiter. Dabei übernehmen wir die vereinbarten Betriebs- und Supportaufgaben. Wenn bereits interne Zuständigkeiten bestehen, klären wir im Erstgespräch, wie diese sinnvoll ergänzt werden können.
Können Sie unsere vorhandenen Computer und Server weiterbetreuen?
Unsere Servicebeschreibung umfasst Windows-Arbeitsplätze, Windows-Server, virtuelle Maschinen, Domaincontroller und NAS-Systeme. Ob Ihre konkrete Umgebung übernommen werden kann und welche Anpassungen nötig sind, klären wir im Rahmen der Bestandsaufnahme.
Was passiert, wenn ein Mitarbeiter technische Hilfe benötigt?
Im vereinbarten Supportumfang helfen wir telefonisch, per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort. Für die Basiskomponente ist der Support Mo–Fr 8–18 Uhr erreichbar; ein Rückruf bei Nichterreichbarkeit erfolgt laut Servicevertrag in der Regel innerhalb von zwei Stunden. Dabei sind individuelle Vertragsbedingungen maßgeblich.
Sind Datensicherung und Virenschutz automatisch für jedes Gerät enthalten?
Nicht pauschal, denn die Leistungen hängen von den gewählten Servicekomponenten ab. Für Workstations ist die Datensicherung beispielsweise optional; bei bestimmten Serverkomponenten ist sie Bestandteil des Pakets. Dabei legen wir gemeinsam fest, welche Systeme geschützt und gesichert werden sollen.
Wie werden die Kosten berechnet?
Das Betreuungsmodell besteht aus einer Basiskomponente und passenden Komponenten für die tatsächlich betreuten Geräte und Dienste. Zusätzliche Leistungen können außerdem gesondert berechnet werden. Deshalb erstellen wir ein konkretes Angebot anhand Ihrer IT-Umgebung und des gewünschten Umfangs.
Lassen Sie uns Ihre IT-Betreuung gemeinsam planen
Sie möchten weniger Zeit mit IT-Problemen verbringen und einen Ansprechpartner haben, der Ihre Systeme kennt? Sprechen wir darüber, welche Betreuung Ihr Unternehmen benötigt.
