Damit Büro, Werkstatt und Monteure zuverlässig arbeiten können.
Dabei betreuen wir Computer, Server, Ihre Software und mobile Geräte – persönlich, mit Weitblick und mit festem Ansprechpartner aus der Region Seligenstadt.
Persönlicher Ansprechpartner2 Stunden Reaktion in kritischen FällenMonatlich kündbar
Ein IT-Ansprechpartner, der Ihren Handwerksbetrieb kennt
Sie benötigen keine komplizierten Zuständigkeiten, sondern jemanden, der sich kümmert. Als IT-Dienstleister für Handwerksbetriebe in Seligenstadt und im Rhein-Main-Gebiet übernehmen wir deshalb die laufende technische Betreuung und unterstützen Sie bei nötigen Änderungen. Vieles erledigen wir per Fernwartung, und wenn es nötig ist, kommen wir zu Ihnen in den Betrieb.
Persönlich statt anonymer Hotline
Denn ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Systeme, Ihre Mitarbeiter und die Abläufe im Betrieb.
Schnelle Reaktion, wenn es darauf ankommt
Wenn es kritisch wird, reagieren wir innerhalb von zwei Stunden. Dabei lösen wir vieles per Fernwartung, und bei Bedarf kommen wir vor Ort.
Büro und Baustelle im Blick
Wir betreuen nicht nur die PCs im Büro, sondern auch Smartphones und Tablets Ihrer Monteure.
Flexibel bleiben
Unsere laufende IT-Betreuung ist monatlich kündbar. Deshalb binden Sie sich nicht über lange Laufzeiten.
Über
20 Jahre
Erfahrung in der IT-Betreuung
Über
50+
betreute Unternehmen
Schwerpunkt
KMU
Handwerk, Industrie, Handel
Standort
Rhein‑Main
Persönlich aus Seligenstadt
Kommt Ihnen das aus Ihrem Handwerksbetrieb bekannt vor?
Im Handwerk ist die IT oft über Jahre gewachsen. Doch solange alles läuft, bleibt wenig Zeit, sich darum zu kümmern. Erst wenn ein Server ausfällt, ein Update Probleme verursacht oder wichtige Daten fehlen, wird sichtbar, wie abhängig die täglichen Abläufe von der Technik sind.
Veraltete Computer und Server bremsen die Arbeit
Programme starten langsam, Geräte fallen aus, und nötige neue Geräte schieben Sie immer wieder auf. Im Ernstfall fehlen dann Ersatzteile oder eine verlässliche Garantie des Herstellers.
Das Backup läuft – aber lässt sich etwas zurückholen?
Ein Backup auf einer Festplatte im Büro reicht allerdings nicht automatisch aus. Denn entscheidend ist, ob die Sicherung funktioniert und ob Sie Ihre Daten im Notfall zurückholen können.
Updates und Virenschutz laufen nebenbei
Wenn sich niemand zuständig fühlt, bleiben wichtige Updates liegen. Dadurch steigt das Risiko von Viren, Datenverlust und Ausfällen im Betrieb.
Niemand kennt alle Passwörter und Zugänge
Wichtige Zugangsdaten liegen oft nur bei einzelnen Mitarbeitern oder beim bisherigen IT-Partner. Dadurch werden Wartung, Änderungen und ein späterer Wechsel des Anbieters schwierig.
Handwerkersoftware und mobile Geräte machen Probleme
Zum Beispiel scheitert ein Update, die Datenbank ist nicht erreichbar, oder der Monteur kommt unterwegs nicht an die nötigen Daten. Das kostet dann Zeit im Büro und auf der Baustelle.
IT-Service für Handwerksbetriebe: zuverlässig im Büro und auf der Baustelle
Wir kümmern uns um die Technik in Ihrem Betrieb, sodass Sie und Ihre Mitarbeiter sich voll um Kunden, Projekte und das Handwerk kümmern können.
Datensicherung, auf die Sie sich verlassen können
Wir richten passende Backups ein, prüfen laufend, ob sie funktionieren, und helfen beim Zurückholen von Daten. Dazu können außerdem zusätzliche Sicherungen in der Cloud gehören. Mehr dazu: Datensicherung für Unternehmen.
Beispiel aus dem Alltag
Zum Beispiel löscht die Bürokraft aus Versehen den Ordner mit den Aufmaßen der laufenden Baustelle. Dann genügt ein Anruf: Ist der Ordner in der Sicherung enthalten, holen wir ihn zurück, und die Abrechnung kann weitergehen.
Virenschutz und regelmäßige Updates
Wir betreuen den Virenschutz Ihrer Geräte (Endpoint Protection) und kümmern uns außerdem um Updates für Systeme und Programme. Dadurch sinken vermeidbare Risiken. Mehr dazu: IT-Sicherheit.
Beispiel aus dem Alltag
Eine gefälschte Rechnung kommt per E-Mail ins Büro. Dann kann der Virenschutz bekannte Viren im Anhang erkennen und blockieren. Außerdem sind die Updates bereits eingespielt, ohne dass sich jemand im Betrieb darum kümmern musste.
Server, Netzwerk und Arbeitsplätze
Wir erneuern veraltete Systeme, fassen vorhandene Technik sinnvoll zusammen und setzen bei Bedarf auf Virtualisierung. Dabei laufen mehrere getrennte Server auf gemeinsamer, passender Hardware. Mehr dazu: Hardware für Unternehmen.
Beispiel aus dem Alltag
Der Server im Lager ist zum Beispiel acht Jahre alt, und die Garantie ist längst abgelaufen. Deshalb planen wir den Austausch gegen neue Hardware mit erweiterter Garantie und ziehen die Systeme an einem abgestimmten Termin um.
Technischer Betrieb Ihrer Handwerkersoftware
Wir kümmern uns um Installation, Updates, Server, Datenbank, Backup und Zugänge Ihrer Handwerkersoftware – zum Beispiel für Aufmaß, Zeiterfassung oder Warenwirtschaft. Fachliche Fragen zur Bedienung, Kalkulation oder zu Angeboten klärt dagegen der Hersteller. Bei technischen Problemen stimmen wir uns dabei mit ihm ab.
Beispiel aus dem Alltag
Ein neuer Bauleiter fängt zum Beispiel am Montag an. Deshalb richten wir vorher seinen PC, sein Konto und den Zugang zur Software ein, sodass er am ersten Tag mit der Arbeit beginnen kann.
Smartphones und Tablets für Ihre Monteure
Wir richten mobile Geräte ein und betreuen sie zentral. Dafür nutzen wir eine zentrale Verwaltung (MDM). Dadurch sind alle Geräte gleich eingerichtet, und – sofern technisch möglich – lassen sich verlorene Geräte sperren oder löschen.
Beispiel aus dem Alltag
Angenommen, ein Monteur lässt sein Tablet auf der Baustelle liegen. Wenn es in der zentralen Verwaltung eingebunden ist, können wir es aus der Ferne sperren, damit niemand Fremdes an Kundendaten und Aufträge gelangt.
Programme miteinander verbinden
Wenn Sie Daten in Software, Buchhaltung, Zeiterfassung oder Shop mehrfach eintippen müssen, prüfen wir passende Schnittstellen und Anpassungen. Mehr dazu: Schnittstellenentwicklung.
Beispiel aus dem Alltag
Bisher tippt das Büro die Stunden der Monteure zum Beispiel von Zetteln ab. Deshalb prüfen wir, ob die Zeiterfassung ihre Daten direkt an die Software übergeben kann. Falls das möglich ist, entfällt das doppelte Erfassen.
Weniger Papier, bessere Zusammenarbeit – auch unterwegs
Mit der Cloud stehen Daten dort bereit, wo Sie sie brauchen: im Büro, beim Kunden und auf der Baustelle. Welche Programme dafür passen, hängt allerdings von Ihrer Software und Ihren Abläufen ab.
Büro: PC, Aufträge, Kalender→Sichere Dienste und Dateien→Baustelle: Tablet und Smartphone
Vorher
Neue Termine gehen mehrmals per Telefon hin und her.
Mit passender Cloud-Lösung möglich
Dann sehen Büro und Monteure denselben aktuellen Kalender.
Vorher
Fotos und Unterlagen liegen auf einzelnen Geräten.
Mit passender Cloud-Lösung möglich
Dann finden berechtigte Mitarbeiter alle Dateien an einem Ort.
Vorher
Rückfragen und Papierkram bleiben bis nach Feierabend im Büro liegen.
Mit passender Cloud-Lösung möglich
Dann lassen sich manche Aufgaben schon unterwegs erledigen.
Wir prüfen, ob zum Beispiel E-Mail, Kalender, gemeinsame Dateien, Telefonie oder Server aus der Cloud sinnvoll sind. Allerdings muss nicht jede Software fürs Handwerk komplett in die Cloud umziehen – und manche kann es auch nicht. Mehr dazu: Microsoft 365 Betreuung, Cloud-Telefonanlage, Cloud Computing und Prozessautomatisierung.
So übernehmen wir die IT-Betreuung Ihres Handwerksbetriebs
Dabei gehen wir in vier Schritten vor – vom ersten Gespräch bis zur laufenden Betreuung.
1
Wir lernen Ihren Betrieb kennen
Zunächst klären wir im Erstgespräch, welche Systeme Sie nutzen und wo Probleme auftreten. Außerdem besprechen wir, wobei Sie Hilfe brauchen – im Büro, in der Werkstatt und auf der Baustelle.
2
Wir verschaffen uns einen Überblick
Danach sehen wir uns Arbeitsplätze, Server, Backup, Netzwerk, Software und Zugänge an. Dabei erkennen wir dringende Risiken und sinnvolle nächste Schritte.
3
Wir setzen die vereinbarten Maßnahmen um
Anschließend erledigen wir das Dringende zuerst, etwa den Schutz Ihrer Daten, wichtige Updates oder den Ersatz alter Systeme. Umfang und Kosten stimmen wir dabei vorher mit Ihnen ab.
4
Wir bleiben Ihr IT-Ansprechpartner
Schließlich übernehmen wir im laufenden Vertrag die vereinbarten Aufgaben, helfen bei Störungen und begleiten Änderungen an Ihrer Technik.
Sie möchten Ihren bisherigen IT-Dienstleister wechseln?
Dann helfen wir bei der geordneten Übernahme Ihrer IT. Dazu klären wir, wer wofür zuständig ist, übernehmen vorhandene Unterlagen und Zugänge und stimmen die Übergabe ab. Dadurch wird der Wechsel planbar.
Wo drückt bei Ihrer IT gerade der Schuh?
Vielleicht läuft Ihr Backup nicht zuverlässig, Ihre Server sind in die Jahre gekommen, oder Sie möchten die Betreuung neu aufstellen. Dann schildern Sie uns kurz Ihre Lage. Anschließend besprechen wir gemeinsam, welche Schritte sinnvoll sind. Das Gespräch ist übrigens unverbindlich.
IT-Betreuung aus der Praxis: W. Hillenbrand GmbH in Seligenstadt
Wie wichtig eine verlässliche IT-Betreuung ist, zeigt zum Beispiel die W. Hillenbrand GmbH, ein Betrieb aus dem Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik-Handwerk. Nachdem der bisherige IT-Dienstleister kurzfristig weggefallen war, haben wir die IT Schritt für Schritt modernisiert. Heute betreuen wir den Betrieb laufend, statt nur im Notfall einzuspringen.
Wie das im Einzelnen ablief, berichtet Christian Dyroff, Meister SHK, Inhaber und Geschäftsführer, selbst:
Christian Dyroff
Meister SHK, Inhaber & Geschäftsführer
W. Hillenbrand GmbH
„Innerhalb eines Jahres wurde unsere gesamte IT-Infrastruktur auf den neuesten Stand gebracht. Wir sind absolut zufrieden und betrachten Nonstop Network als verlässlichen Partner an unserer Seite.”
1Ausgangssituation
Die bisherige IT-Betreuung stand recht kurzfristig nicht mehr zur Verfügung und schon in der Zeit davor sind Aufgaben nicht mehr vollständig erledigt worden. Zusätzlich waren einige Systeme überaltert, sodass es an vielen Stellen etwas zu tun gab.
2Lösung
Eine Infrastrukturanalyse und Passwortliste lagen glücklicherweise vor, sodass wir uns schnell einen Überblick verschaffen konnten.
Im ersten Schritt wurde festgestellt, dass die Datensicherung auf lokale Systeme lief, aber nicht mehr korrekt funktionierte. Wir haben daraufhin unsere bewährte Cloud-Sicherung von Acronis eingesetzt und somit für den Notfall vorgesorgt.
Im zweiten Schritt wurde klar, dass die Server nicht virtualisiert betrieben wurden und keine Herstellergarantie existierte. Für die Wiederherstellung im Notfall ein echtes Problem. So wurde die Server-Hardware ausgetauscht und auf Hardware von HP mit erweiterter Herstellergarantie gesetzt. Die nun virtualisierten Server bieten mehr Flexibilität und Ausfallsicherheit.
Im dritten Schritt wurde das Zusammenspiel der Clients, Business-Anwendung und Domaincontroller betrachtet. Auch hier wurden Implementierungsfehler in der Domäne behoben, Medienbrüche in Prozessen beseitigt und funktionale Weiterentwicklungen wie die Anbindung der Monteure realisiert.
3Ergebnis
Das Unternehmen arbeitet heute auf einem technisch ausgereifteren Stand. Altlasten wurden beseitigt und ein robustes Fundament gelegt. Zusammen mit der Geschäftsführung arbeiten wir weiter an Prozessen, um das tägliche Arbeiten reibungsloser zu gestalten.
Was passiert, wenn morgen ein Computer oder Server ausfällt?
Für Sie zählt nicht die Zahl der Schutzprogramme, sondern dass Ihre Aufträge, Kundendaten und Abläufe möglichst gut geschützt sind. Deshalb betrachten wir IT-Sicherheit als laufende Aufgabe.
Wichtige Daten sichern und zurückholen können
Wir planen passende Backups, prüfen, ob sie laufen, und helfen beim Zurückholen. Dadurch sind Sie auf typische Datenverluste besser vorbereitet.
Geräte und Programme aktuell halten
Denn Updates und Virenschutz helfen, bekannte Lücken und Viren abzuwehren. Einen vollständigen Schutz vor allen Angriffen kann allerdings niemand garantieren.
Zugänge nachvollziehbar organisieren
Wir helfen dabei, Rechte und Admin-Zugänge geordnet zu verwalten. Das ist besonders wichtig, wenn Mitarbeiter wechseln oder Sie einen neuen IT-Partner beauftragen.
Auch verlorene Mobilgeräte berücksichtigen
Mit einer zentralen Verwaltung sichern wir Smartphones und Tablets im Betrieb einheitlich ab. Falls ein Gerät verloren geht, lässt es sich dann – sofern technisch möglich – sperren oder löschen.
Was kostet die IT-Betreuung für einen Handwerksbetrieb?
Jeder Betrieb arbeitet anders. Deshalb erhalten Sie von uns kein pauschales Angebot, das Wichtiges an Ihrer IT übersieht. Stattdessen klären wir zunächst Ihren Bedarf und erstellen danach ein eigenes Angebot für die laufende Betreuung.
Was die Kosten beeinflusst
Anzahl der PC-ArbeitsplätzeAnzahl der Smartphones und TabletsVorhandene ServerIhre Software fürs HandwerkVereinbarte Leistungen
Dabei besprechen wir, welche Aufgaben zur laufenden Betreuung gehören und welche Projekte – etwa ein neuer Server – wir extra anbieten. Außerdem sind unsere Verträge monatlich kündbar. So funktioniert unsere externe IT-Abteilung.
Kein Verkauf von Handwerkersoftware – wir betreuen die Technik dahinter
Ihre Handwerkersoftware und deren Lizenzen beziehen Sie weiterhin direkt beim Hersteller. Wir verdienen also nicht an einem Wechsel der Software, sondern sorgen dafür, dass Ihre vorhandene Lösung technisch zuverlässig läuft. Gängige Software und die passenden Lizenzen, zum Beispiel für Microsoft 365 oder Virenschutz, können wir dagegen bei Bedarf liefern.
Wir richten uns vor allem an Handwerksbetriebe mit etwa 5 bis 50 Mitarbeitern in Seligenstadt und im Rhein-Main-Gebiet – mit Arbeitsplätzen im Büro sowie Mitarbeitern in Werkstatt oder Außendienst. Für Betriebe aus Industrie und Fertigung gibt es außerdem eine eigene Seite: IT-Betreuung für Industrie und Fertigung.
Wie schnell reagieren Sie bei einem IT-Ausfall?
In kritischen Fällen reagieren wir innerhalb von zwei Stunden. Dabei lösen wir viele Probleme per Fernwartung. Wenn ein Einsatz vor Ort nötig ist, kommen wir im Rhein-Main-Gebiet zu Ihnen. Die Reaktionszeit heißt allerdings nicht, dass jede Störung nach zwei Stunden behoben ist.
Müssen wir uns langfristig vertraglich binden?
Nein. Unsere laufende IT-Betreuung ist monatlich kündbar. Den genauen Umfang vereinbaren wir allerdings vor dem Start der Zusammenarbeit.
Können wir den bisherigen IT-Dienstleister wechseln?
Ja. Dabei begleiten wir die geordnete Übernahme, klären Zugänge und Unterlagen und planen die nötigen Schritte. Auch bei der W. Hillenbrand GmbH begann die Zusammenarbeit, nachdem der bisherige IT-Partner weggefallen war.
Software, Geräte und Abgrenzung
Unterstützen Sie auch unsere Handwerkersoftware?
Ja, beim technischen Betrieb. Wir kümmern uns zum Beispiel um Installation, Updates, Server, Datenbank, Backup und Zugänge. Fachliche Fragen zur Bedienung, Kalkulation, zu Angeboten oder Stammdaten beantwortet dagegen der Hersteller. Bei technischen Problemen stimmen wir uns dann bei Bedarf mit ihm ab.
Verkaufen Sie auch Handwerkersoftware?
Nein. Handwerkersoftware und deren Lizenzen beziehen Sie direkt beim Hersteller. Gängige Software, zum Beispiel Microsoft 365 oder Virenschutz, können wir hingegen liefern und betreuen.
Können Sie auch Smartphones und Tablets unserer Monteure betreuen?
Ja. Dabei helfen wir beim Einrichten, Verwalten und Absichern der Smartphones und Tablets im Betrieb. Je nach Lösung lassen sich Geräte außerdem bei Verlust sperren oder löschen.
Muss unsere gesamte IT in die Cloud wechseln?
Nein. Wir prüfen gemeinsam, welche Cloud-Dienste einen praktischen Vorteil bringen und welche Systeme besser bei Ihnen vor Ort laufen. Dabei zählen vor allem Ihre Software, Ihre Abläufe und Ihre Wünsche.
Übernehmen Sie auch die Netzwerkverkabelung oder Steuerung von Maschinen?
Nein. Die Verkabelung von Strom und Netzwerk im Gebäude gehört nicht zu unseren Leistungen. Das gilt ebenso für die Steuerung von Maschinen und Geräten, etwa CNC-, Mess- oder Werkstatt-Steuerungen. Stattdessen betreuen wir die vereinbarte IT und die technischen Systeme Ihres Betriebs.
Ihre IT soll funktionieren. Wir kümmern uns darum.
Sie führen Ihren Handwerksbetrieb, und wir sorgen im vereinbarten Rahmen dafür, dass Computer, Server, Backups und die Technik hinter Ihrer Software zuverlässig laufen. Lernen Sie uns deshalb kennen, und erfahren Sie, wie eine passende IT-Betreuung für Ihren Betrieb aussehen kann.
